Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu instrumen untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM). Pengukuran IKM menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang transparan, responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui survei kepuasan masyarakat, BPSDM memperoleh informasi dan masukan langsung dari […]